Tenía que decirlo / Dependientes bordes, tenía que decir que trabajo de "clienta ficticia": me hago pasar por clienta real para evaluar vuestro trato y vuestros conocimientos para las empresas. Yo de vosotros no bajaría la guardia y trataría bien a todo el mundo.
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Enviado por joelle el 6 mar 2012, 11:52 / Trabajo

Dependientes bordes, tenía que decir que trabajo de "clienta ficticia": me hago pasar por clienta real para evaluar vuestro trato y vuestros conocimientos para las empresas. Yo de vosotros no bajaría la guardia y trataría bien a todo el mundo. TQD

#1 por dislexika
7 mar 2012, 16:01

Y de eso nos beneficiaremos todos.

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#2 por missbabypink
7 mar 2012, 16:01

Se llama cliente misterioso...

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#3 por _magic_
7 mar 2012, 16:02

¿Y para qué les avisas? A ti te viene mejor que haya dependientes bordes a los que sus jefes quieran evaluar. Si no existieran, tú no tendrías trabajo.

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#5 por WeirdPatoMel
7 mar 2012, 16:02

#3 #3 _magic_ dijo: ¿Y para qué les avisas? A ti te viene mejor que haya dependientes bordes a los que sus jefes quieran evaluar. Si no existieran, tú no tendrías trabajo.Me apuesto un ojo a que es un farol.

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#6 por lambert_rush
7 mar 2012, 16:03

¿Y te dejan llevarte lo que se supone que compras?

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#7 por Land_of_nobody
7 mar 2012, 16:03

Ahora me entero de que existe el trabajo de "clienta ficticia".

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#8 por lacabezadechorlitolistaa
7 mar 2012, 16:03

Eres buena persona avisando... no quedan muchas así. Por eso te aconsejo CARPE DIEM!

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#9 por missbabypink
7 mar 2012, 16:04

#4 #4 Este comentario se ha eliminado ya que no cumplía con las normas de uso de la página.sí, yo también estoy apuntada y por 5 euros que te dan por ir al mcauto (casi que gasto más en la gasolina) es que a veces paso hasta de ir xD

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#10 por haloperidol
7 mar 2012, 16:06

Seas una cliente misteriosa o no siempre tiene las de perder un dependiente.

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#11 por hellpumpking
7 mar 2012, 16:06

¿y por que en vez de destajar cabezas no buscas el motivo por el cual ellos no siempre atienden bien?
pufff.. cantidad de factores que los rodean pueden ser culpables de esa actitud de servicio al cliente, y no son necesariamente culpa de los dependientes.

2
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#12 por haloperidol
7 mar 2012, 16:07

#11 #11 hellpumpking dijo: ¿y por que en vez de destajar cabezas no buscas el motivo por el cual ellos no siempre atienden bien?
pufff.. cantidad de factores que los rodean pueden ser culpables de esa actitud de servicio al cliente, y no son necesariamente culpa de los dependientes.
Si el dependiente es borde, ¿quién puede ser el culpable?

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#13 por artemisa237
7 mar 2012, 16:07

Es MUY COMPLICADO no bajar la guardia.

No siempre se tiene un buen día (vale que haya que separar la vida personal de la laboral, pero a veces es difícil), en otras ocasiones ya un único cliente borde te amarga toda la tarde o, simplemente, después de 6 horas trabajando y diciendo "Hola, ¡buenos días!" con una sonrisa de oreja a oreja acabas bastante quemada/o.

Yo por eso cuando salía del trabajo sólo quería gruñir y ser borde con todo el mundo, después de obligarte a estar de buen humor tanto tiempo...

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#14 por el_oze
7 mar 2012, 16:09

Si vas jodiendo a la peña, por saber lo que hacen, por ver si se ponen bordes, que no te extrane que sean bordes....

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#15 por haloperidol
7 mar 2012, 16:11

#13 #13 artemisa237 dijo: Es MUY COMPLICADO no bajar la guardia.

No siempre se tiene un buen día (vale que haya que separar la vida personal de la laboral, pero a veces es difícil), en otras ocasiones ya un único cliente borde te amarga toda la tarde o, simplemente, después de 6 horas trabajando y diciendo "Hola, ¡buenos días!" con una sonrisa de oreja a oreja acabas bastante quemada/o.

Yo por eso cuando salía del trabajo sólo quería gruñir y ser borde con todo el mundo, después de obligarte a estar de buen humor tanto tiempo...
Me parece perfecto. No quiero parecer borde, dios me libre. Sin embargo, si yo entro en algún establecimiento para comprar lo que sea no quiero que un dependiente me trate mal, o pase de mi. Quiero un buen trato, sino, hay más empleos sin contacto con el público.

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#16 por WeirdPatoMel
7 mar 2012, 16:12

#7 #7 Land_of_nobody dijo: Ahora me entero de que existe el trabajo de "clienta ficticia".También los utilizan para hacer estudios de marketing, para observar el comportamiento de los consumidores y eso. No son tan raros.

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#17 por eiwaz
7 mar 2012, 16:13

Yo los llamaba "cliente-espía". Pero pensaba que pertenecían a la propia empresa.
#4 #4 Este comentario se ha eliminado ya que no cumplía con las normas de uso de la página.Cuéntame eso mejor. No sabía que cualquiera podía ser cliente espía. Cada empresa tiene su propia política y protocolos de actuación de cara al cliente, o no?? Que sí que son parecidos, pero con matices.

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#18 por joelle
7 mar 2012, 16:13

#4,#4 Este comentario se ha eliminado ya que no cumplía con las normas de uso de la página. estoy en varias empresas... y no me pagan 5 euros en ninguna eh. Me da para caprichitos, joder.

#14,#14 el_oze dijo: Si vas jodiendo a la peña, por saber lo que hacen, por ver si se ponen bordes, que no te extrane que sean bordes....
no voy jodiendo. Me hago pasar por clienta, no hago nada que no haría si de verdad fuera a comprar (salvo que me den instrucciones).

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#19 por el_oze
7 mar 2012, 16:13

#13 #13 artemisa237 dijo: Es MUY COMPLICADO no bajar la guardia.

No siempre se tiene un buen día (vale que haya que separar la vida personal de la laboral, pero a veces es difícil), en otras ocasiones ya un único cliente borde te amarga toda la tarde o, simplemente, después de 6 horas trabajando y diciendo "Hola, ¡buenos días!" con una sonrisa de oreja a oreja acabas bastante quemada/o.

Yo por eso cuando salía del trabajo sólo quería gruñir y ser borde con todo el mundo, después de obligarte a estar de buen humor tanto tiempo...
+1
#15 #15 haloperidol dijo: #13 Me parece perfecto. No quiero parecer borde, dios me libre. Sin embargo, si yo entro en algún establecimiento para comprar lo que sea no quiero que un dependiente me trate mal, o pase de mi. Quiero un buen trato, sino, hay más empleos sin contacto con el público. Como se nota que no trabajas de cara al público....

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#20 por haloperidol
7 mar 2012, 16:15

#19 #19 el_oze dijo: #13 +1
#15 Como se nota que no trabajas de cara al público....
He trabajado 6 años cara al público. Ahora ya no. Nunca volvería. Y sí, he tenido que aguantar muchas cosas pero un cliente no tiene porque comerse mis problemas. Él tendrá los suyos.

Ahora, si véis tan fácil "estallar" entonces, de veras, miraoslo.

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#21 por arrivederci
7 mar 2012, 16:16

Yo también soy "clienta ficticia". No dejo de preguntar y al final nunca compro nada...

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#22 por artemisa237
7 mar 2012, 16:17

#15 #15 haloperidol dijo: #13 Me parece perfecto. No quiero parecer borde, dios me libre. Sin embargo, si yo entro en algún establecimiento para comprar lo que sea no quiero que un dependiente me trate mal, o pase de mi. Quiero un buen trato, sino, hay más empleos sin contacto con el público. Hombre, yo mi trabajo creo que siempre lo he hecho bien. A veces con mejor cara o con peor cara, pero el saludo, el "gracias" y los buenos modales nunca los he omitido.

Y eso que a mí me encanta la atención al cliente pero jolín, soy un ser humano, no puedo estar continuamente feliz y dicharachera con todo el mundo. Hay veces en las que realmente me limito a lo mínimo y punto.

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#23 por rafitaonline
7 mar 2012, 16:18

Mistery Shopper, amiga, Mistery Shopper... ¡Cuánto intrusismo!

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#24 por sp00n
7 mar 2012, 16:18

#4 #4 Este comentario se ha eliminado ya que no cumplía con las normas de uso de la página.Cliente misterioso hay varias empresas que cogen gente para ir a evaluar externas a la empresa que se evalua, de hecho tienes grass roots, bare international que operan en españa.

por ir a comer en algunos sitios te pagan 15€ que para pedir una caña y algo para comer te sobra, y has comido por la gorra, y en tiendas como antes pc city te pagaban tambien sus buenos 20€ (aunque ahora cerro) pero no te dan cada dos por tres para ir a sitios, es algo esporadico.

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#25 por hellpumpking
7 mar 2012, 16:20

#12 #12 haloperidol dijo: #11 Si el dependiente es borde, ¿quién puede ser el culpable? Si el dependiente tiene mala actitud ¿ por que lo contratan? ..
si es contratado es por que tiene aptitudes y actitudes para hacer el trabajo.
Es lógico pensar que si su actitud cambia es por algún factor que lo influencie.

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#26 por haloperidol
7 mar 2012, 16:21

#22 #22 artemisa237 dijo: #15 Hombre, yo mi trabajo creo que siempre lo he hecho bien. A veces con mejor cara o con peor cara, pero el saludo, el "gracias" y los buenos modales nunca los he omitido.

Y eso que a mí me encanta la atención al cliente pero jolín, soy un ser humano, no puedo estar continuamente feliz y dicharachera con todo el mundo. Hay veces en las que realmente me limito a lo mínimo y punto.
Yo hablo de mal trato, o contestar borde o sin ningún interés. Si haces lo correcto (que a veces es lo mínimo de indicar con amabilidad) pues ya has ganado un cliente más.

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#27 por eumani
7 mar 2012, 16:23

trabajar para el publico es una mierda.

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#28 por hellpumpking
7 mar 2012, 16:23

#22 #22 artemisa237 dijo: #15 Hombre, yo mi trabajo creo que siempre lo he hecho bien. A veces con mejor cara o con peor cara, pero el saludo, el "gracias" y los buenos modales nunca los he omitido.

Y eso que a mí me encanta la atención al cliente pero jolín, soy un ser humano, no puedo estar continuamente feliz y dicharachera con todo el mundo. Hay veces en las que realmente me limito a lo mínimo y punto.
y en donde os podemos encontrar XD?

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#29 por cirio
7 mar 2012, 16:25

Huele venganza...

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#30 por estoytoweno
7 mar 2012, 16:32

Quiero tu trabajo.
PD: Por lo menos tienes trabajo.

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#31 por khc
7 mar 2012, 16:40

Y por que no mirais desde el otro lado ¿eh?

Cuando tengas que aguantar a cierto número de ******* y encima se pongan los ade arriba de su parte "por que el cliente siemrpe tiene la razón y quieren su dinero y tu se la duas" llegará un momento en que sudarás de todo.

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#34 por khc
7 mar 2012, 16:42

#12 #12 haloperidol dijo: #11 Si el dependiente es borde, ¿quién puede ser el culpable? Acabar hasta los hueves de pacientes ******* y que los de arriba como queiren su pasta se pongan de su parte y tengas que joderte y tragar su mierda.
Estres laboral.
Más curro del que puedes abordar.

Y eso, solo dentro de motivos laborales. QUe luego todo el mundo tiene un mal día.

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#35 por haloperidol
7 mar 2012, 16:48

#34 #34 khc dijo: #12 Acabar hasta los hueves de pacientes ******* y que los de arriba como queiren su pasta se pongan de su parte y tengas que joderte y tragar su mierda.
Estres laboral.
Más curro del que puedes abordar.

Y eso, solo dentro de motivos laborales. QUe luego todo el mundo tiene un mal día.
Vale. ¿Y que te hayas topado con un paciente ******* la culpa es del otro que venga después? Todos tenemos problemas. ¿Que mi jefe es un *******? Sí, pero no lo voy a pagar con el compañero que me pide unos papeles.

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#36 por khc
7 mar 2012, 16:53

#35 #35 haloperidol dijo: #34 Vale. ¿Y que te hayas topado con un paciente ******* la culpa es del otro que venga después? Todos tenemos problemas. ¿Que mi jefe es un *******? Sí, pero no lo voy a pagar con el compañero que me pide unos papeles.No, no entiendes, el problema no es que los haya *******, si no que "les dan la razón" los de arriba y te piden que te bajes los pantalones y pierdas la dignidad por que ellos queiren su pasta y tu eres prescindible.

Yo de momento no he acabado hasta la *******, pero dame tiempo.

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#37 por misfrikadas
7 mar 2012, 16:54

Con esto de la crisis se ve empelo de todo, a cada cual más idiota. Y qué haces? dar vueltas y probarte ropita?

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#38 por sefri
7 mar 2012, 16:58

Pues que los clientes empiecen por tratar a los empleados como personas, no como esclavos, que mas de uno va con aires de superioridad por eso de que ''el cliente siempre tiene razon'' y se nos tratan a muchos, como repartidores, cajeros, reponedores, etc, como a una basura. Mas de uno tiene un guantazo bien dado.

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#39 por nora89
7 mar 2012, 17:07

¡Vaya novedad! Siempre han existido los "mystery shopping", no nos estás advirtiendo de nada nuevo. El problema de los dependientes bordes es que hay clientes que son auténticos cabrones que te tiran la ropa al suelo y acto seguido la pisotean. Cuando les ves hacer eso no te quedan ganas de ser majo, la verdad.

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#40 por nora89
7 mar 2012, 17:12

#39 #39 nora89 dijo: ¡Vaya novedad! Siempre han existido los "mystery shopping", no nos estás advirtiendo de nada nuevo. El problema de los dependientes bordes es que hay clientes que son auténticos cabrones que te tiran la ropa al suelo y acto seguido la pisotean. Cuando les ves hacer eso no te quedan ganas de ser majo, la verdad. Aunque tambien hay dependientes tambien que dan ganas de matarlos solo con verles la cara de estúpidos.

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#41 por wakka256
7 mar 2012, 17:22

#11 #11 hellpumpking dijo: ¿y por que en vez de destajar cabezas no buscas el motivo por el cual ellos no siempre atienden bien?
pufff.. cantidad de factores que los rodean pueden ser culpables de esa actitud de servicio al cliente, y no son necesariamente culpa de los dependientes.
A un cliente se la suda el motivo por el que el dependiente lo trata mal, el cliente solo ve que lo tratan mal y punto, si trabajas de cara al público siempre tienes que intentar tratar bien a todo el mundo dando igual el motivo. Si un día un cliente se queja del trato que le das, a tu jefe le va a importar una mierda que lo hayas hecho porque tu pareja te ha puesto los cuernos, por ejemplo.

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#42 por todoeltiempodelmundo
7 mar 2012, 17:30

como si esto no existiera ya desde hace tiempo...

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#43 por naota
7 mar 2012, 17:31

Los clientes misteriosos son lo más viejo del mundo, ahora con internet es mucho más fácil manejar esos asuntos. A ti no debería importarte, porque para bien o para mal, tu vas a cobrar por pasar el informe.

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#44 por khc
7 mar 2012, 17:35

#41 #41 wakka256 dijo: #11 A un cliente se la suda el motivo por el que el dependiente lo trata mal, el cliente solo ve que lo tratan mal y punto, si trabajas de cara al público siempre tienes que intentar tratar bien a todo el mundo dando igual el motivo. Si un día un cliente se queja del trato que le das, a tu jefe le va a importar una mierda que lo hayas hecho porque tu pareja te ha puesto los cuernos, por ejemplo.El problema es que al jefe también le va a importar una mierda si el cliene es ******* y se queja por quejar .

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#45 por abys
7 mar 2012, 19:32

Pues deberias pasarte por Granada. Aqui la educacion en los comercios brilla por su graannn ausencia.

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#46 por lovelylaura
7 mar 2012, 19:53

He sido recepcionista en hotel durante bastante tiempo y te puedo decir que me he tenido que contener las ganas más de mil veces de saltar el mostrador y romperle la cara a más de un indeseable. Que hay gente que se cree que pagar por un bien o servicio le da derecho a tratar con el pie a quien se lo está vendiendo.

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#47 por lachikita
7 mar 2012, 20:42

He trabajado de ello hace 8 años. Vamos, que tampoco es que sea una novedad. Supongo que lo verán venir.

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#48 por lachikita
7 mar 2012, 20:45

#2 #2 missbabypink dijo: Se llama cliente misterioso... Gracias por la aclaración, la iba a poner yo...

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#49 por mariaperdida
7 mar 2012, 21:42

Me parece estupendo,tengo 31 años y llevo como dependienta desde los 20.Podría decir mil y una,pero me apetece resumir y decir brevemente,que hay gente *******/O. He dicho.

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#50 por ouyeah
7 mar 2012, 22:24

#2 #2 missbabypink dijo: Se llama cliente misterioso... O cliente espía. O mystery shopper. Creo que puso esa definición para que todo el mundo lo pillara, por eso de que va entrecomillado.

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