Por favor, respeta las reglas al enviar un TQD
Primero, es un servicio, no un derecho; no hay ninguna ley que obligue. De hecho la CMT dictamina que el operador puede facilitar el código pero que no esta obligado.
Segundo, #29,#29 fghj dijo: Yo estoy trabajando en atención al cliente de una compañía grande (conocida por sus anuncios emulando cierta revolución social) y para la gente que quiere pedir el código de desbloqueo de terminales:
1.Si no se tiene permanencia no se paga nada, si se quiere pedir antes de terminar la permanencia se debe pagar el importe de compensación por romper el contrato.
2.Si el teléfono es un iphone, se desbloquea al momento.Si es otro teléfono, la compañía pide el código al fabricante, suele tardar unos 15 días. Cuando nos envían el código EN TEORÍA la compañía llama al cliente para darle el código e indicarle como se introduce (si no a los 15 días llamad para pedirlo y si ya está disponible el código ya te dicen cómo desbloquearlo).
No es cierto que debas pagar la penalización, eso es ilegal. Tu no estas inclumpiendo ningún contrato por liberar el móvil, en España es legal hacerlo desde el primer día; otra cosa es que el operador interponga como requisito cumplir el tiempo de la permanencia para liberarlo, eso es gallo de otro cantar.
Tercero, #35,#35 dreigon33 dijo: Me he registrado solo para comentar aquí, Soy trabajador de una empresa que se encarga de la atención al cliente de Yoigo, el 622 vamos, y lo que se esta diciendo aquí demuestra una vez lo que le gusta hablar a la gente ignorante, esa famosa ley que tantos decís, nosotros en Yoigo, estamos artos de pedir que el cliente nos la envie por FAX y ninguno nos la envia, ese derecho de liberar el movil no es obligatorio, es solo si la compañía lo considera oportuno, el movil NO es tuyo, tu has pagado UN SERVICIO de telefonia e internet y la compañia porque ha querido te ha regalado un movil. digas lo quedigas, el móvil es tuyo.
Cuarto, #39,#39 iriaqb dijo: #35 los móviles no los regalais en realidad, los pagamos mes a mes con la tarifa, en yoigo no tanto porque puedes elegir una tarifa con un mínimo de 6€ y te dan un móvil más barato que sin permanencia, en otras compañías te clavan 50€/mes por un móvil que vale 500€, que lo mejor es comprarlo y sólo te gastas esos 500€ en lugar de pagar los 900€ en los que te queda al final Ahora Movistar quita las permanencias y la subvención de móviles y os quejáis iguamente.
Atentamente,
Un ex-empleado semi-veterano de Movistar
no darse por vencidos si se niegan les denunciais y teneis todas las de ganar.
Yo me quede sorprendida, cuando vi lo de la permanencia de 18 meses, y la multa de 150 euros si cambiaba de movil o de tarifa, porque esos contratos solo pueden ser por ley de un año, y aun asi, si quieres quitarte de la permanencia, haces un cambio de titular del telefono y te la quitan.
#35 #35 dreigon33 dijo: Me he registrado solo para comentar aquí, Soy trabajador de una empresa que se encarga de la atención al cliente de Yoigo, el 622 vamos, y lo que se esta diciendo aquí demuestra una vez lo que le gusta hablar a la gente ignorante, esa famosa ley que tantos decís, nosotros en Yoigo, estamos artos de pedir que el cliente nos la envie por FAX y ninguno nos la envia, ese derecho de liberar el movil no es obligatorio, es solo si la compañía lo considera oportuno, el movil NO es tuyo, tu has pagado UN SERVICIO de telefonia e internet y la compañia porque ha querido te ha regalado un movil.los móviles no los regalais en realidad, los pagamos mes a mes con la tarifa, en yoigo no tanto porque puedes elegir una tarifa con un mínimo de 6€ y te dan un móvil más barato que sin permanencia, en otras compañías te clavan 50€/mes por un móvil que vale 500€, que lo mejor es comprarlo y sólo te gastas esos 500€ en lugar de pagar los 900€ en los que te queda al final
#0 #0 raspachico dijo: , tenía que informaros sobre una ley que pocos conocen. Cuando se cumple el contrato de permanencia con una compañía telefónica, el móvil pasa a ser vuestro, y la compañía está obligada a liberarlo gratis. Es tan simple como llamar a atención al cliente, y si dicen que no saben nada, insistir. Es útil para prestar el móvil viejo o revenderlo más caro. Espero que os sea útil. TQDy en Orange por 5€ te liberan cualquier móvil desde el primer día, sea cual sea
Vodafone ahora lo hace rapidamende, éso si, cobrando 6€ o algo más.
#36
PD: Sí, ATC de Yoigo aun esta en España y casi todos los operadores somos españoles para los que os quejáis del acento sudamericano
en Chile siempre a salido ase poco esa ley, se puede desbloquear gratis el celular en la pagina de la compañía móvil
¿Después de dos años de uso pretendes venderlo más caro?
#35 #35 dreigon33 dijo: Me he registrado solo para comentar aquí, Soy trabajador de una empresa que se encarga de la atención al cliente de Yoigo, el 622 vamos, y lo que se esta diciendo aquí demuestra una vez lo que le gusta hablar a la gente ignorante, esa famosa ley que tantos decís, nosotros en Yoigo, estamos artos de pedir que el cliente nos la envie por FAX y ninguno nos la envia, ese derecho de liberar el movil no es obligatorio, es solo si la compañía lo considera oportuno, el movil NO es tuyo, tu has pagado UN SERVICIO de telefonia e internet y la compañia porque ha querido te ha regalado un movil.Por ejemplo, yo fulanito elijo la tarifa 20 pagando 20 euros todos los meses y estoy 18 meses con ella, sin movil. Mi amigo elige la tarifa del 20 pagando 20 euros todos los meses, está con ella 18 meses y le regalan el móvil, mi amigo ha pagado el móvil? por supuesto que no ha pagado el servicio igual que yo y a mi no me han dado ningún móvil, si mi amigo hubiera pagado el móvil con esa tarifa yo entonces al no tener móvil tendría que tener algún tipo de descuento, no?
En fin, recordar que la gente que te atiende por lo menos en Yoigo somos como todos vosotros, y a mi sinceramente si me entráis cabreados o chillando os hago muchísimo menos caso que si me entráis de buenas. TQD
#38 #38 Este comentario se ha eliminado ya que no cumplía con las normas de uso de la página.Esa es la ley general de comunicaciones, localizame donde pone que la compañía este obligada a darte el código de liberación. Claro es tuyo porque te lo regala pero si te lo regala con una restricción para que solo lo puedas usar con tarjetas de su operador es totalmente compresible, mas tonta es la gente que se coge interminables permanencias cuando a la larga es muchisimo mejor y mas barato pillarte moviles libres.
Si bien es cierto que una vez cumplido el contrato de permanencia el terminal es "tuyo" no quita para que algunas compañías (mas concretamente Orange) te cobre por el servicio. Esto no es ilegal pues lo consideran un servicio extra por su parte (Creo que son 5€).
Además decir que en unos cuantos casos (Que no la mayoría de vaciles que se marcan en los callcenter) los códigos de desbloqueo han de pedirlos al fabricante del terminal y suele ser este quien pasa de dar código alguno...
Otro marginado que busca hacer amigos dando consejitos. Sal a la calle y habla con la gente, espero que te sea útil.
Me he registrado solo para comentar aquí, Soy trabajador de una empresa que se encarga de la atención al cliente de Yoigo, el 622 vamos, y lo que se esta diciendo aquí demuestra una vez lo que le gusta hablar a la gente ignorante, esa famosa ley que tantos decís, nosotros en Yoigo, estamos artos de pedir que el cliente nos la envie por FAX y ninguno nos la envia, ese derecho de liberar el movil no es obligatorio, es solo si la compañía lo considera oportuno, el movil NO es tuyo, tu has pagado UN SERVICIO de telefonia e internet y la compañia porque ha querido te ha regalado un movil.
Campeón, los smartphones ya vienen liberados de serie, lo cual tiene lógica, ya que te tienen agarrado por los huevos durante 18-24 meses con unas cuotas cojonudas, que vas a tener que pagarlas metas la tarjeta que metas en el movil, por lo que en realidad se la pela a todas y cada una de las operadoras.
#12 #12 ladyvaltieri dijo: #7 y#9 Tu si, pero quizas otra gente no.
#10 No todo el mundo tiene un movil de esos.
#11 Con amenazar basta.
Este tqd me parece una chorrada, será que no habrá TQD mas importantes que no se llegan a publicar , mas que el hecho de liberar un móvil.
Eso ya lo sabia desde hace 6 años.... Y no hace falta acabar la permanencia, en vodafone, al cumplir 12 meses con el movil, te mandan un codigo para que lo liberes! Listillo.
Si claro... Insistir... Me sale más a cuenta pagar 15 euros que perder 2 días de mi vida para que me hagan caso.
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