Por favor, respeta las reglas al enviar un TQD
Digo yo que de tanto en tanto tendrás que hacer algo bien XD
acabas de demostrar la existencia de dios
No todos los teleoperadores son unos cafres, eso es una leyenda urbana.
debe ser nuevo en el oficio
¿Y? No le interesa a nadie tu aburrida historia. Yo me he levantado y he desayunado.
Vale, creo que luego han probado conmigo. 5 llamadas en media hora. Para que quiero un novio si tengo a telefonica.
cosa rara en las compañías telefónicas
Estas llamadas son las que realmente graban, para después dar fe que son la mejor compañia con mejor atención al cliente.
#2 #2 luxe dijo: Que quieres una fiesta o que? el #0 #0 notahollywoodwhore dijo: , tenía que decir que hoy he llamado al servicio de atención al cliente de Telefónica y, no solo me ha atendido un español (milagro) al que se entendía perfectamente, sino que, muy amable, ha logrado que me envíen un router nuevo a casa. GRATIS. TQDaprecia la profesionalidad, en este caso, de un empleado de la compañía. ya era hora
Estás insinuando que los teleoperadores sudamericanos son unos bordes, verdad? Asco de prejuicios
cuando les dices que te vas a dar de baja en un contrato o que te vas de la compañía, siempre te pasan con un español o española muy amable y generoso,pero no sólo lo hace telefónica,las demás también.
cuando les dices que te vas a dar de baja en un contrato o que te vas de la compañía, siempre te pasan con un español o española muy amable y generoso,pero no sólo lo hace telefónica,las demás también.
Lo malo es que alomejor te vendrá en la factura el router. O sino, te harán cobrar la instalación del router o la configuración de este. Por algún lado te la tienen que meter
Esto me huele a mi que le has mandado fotos tuyas eroticas a cambio! jajja
oye que igual has salido ganando que sino no hay manera de router nuevo :)
#18 #18 lovetest dijo: oh my cat! :OSe escribe "Oh my god!" ... a no ser que tengas a tu gato en un pedestal.
Yo trabajo en atención al cliente de una empresa de telefonía (que no operador, atención) y somos todos españoles.
#23 #23 darksky dijo: #18 Se escribe "Oh my god!" ... a no ser que tengas a tu gato en un pedestal.mi ídolo a partir de hoy. jajajajajajajajajja
#23 #23 darksky dijo: #18 Se escribe "Oh my god!" ... a no ser que tengas a tu gato en un pedestal.de verdad? Ö
No sé por qué me da la impresión de que eres un tanto racista, querida!
18 meses más de permanencia en la compañía no es gratis.
Ahora con la crisis te atienden con una amabilidad desconocida.
Lo triste es que pensemos que estos son milagros y lo tratemos como tal cuando es lo que deberían hacer todas las compañías, que para algo pagamos.
Yo había oído de algunos casos pero siempre me lo tomé como una leyenda
1º Sera que no tengo problemas en trabar amistad con latinoamericanos y tengo muchos conocidos de allí, pero no veo la dificultad en entender a un colobiano o un argentino que son lo que mayormente atiende, otra cosa es que no entiendan una mierda sobre las averías, cosas que es común a TODOS los teleoperadores del mundo, no se ní como saben decolgar un teléfono, 2º tengo 3 teléfonos y 4 routers de telefónica, aparte de que el servicio tecnico suele aparecer al día siguiente para cualquier avería, no se de que hablas, si un caso me quejaría de sus "pruebas técnicas" cada 4 días en algunas zonas a partir de las 12 de la noche que te quitan el internet, comun en todas las compañías.
#34,#34 cablew dijo: joder, considerate afortunado perdón, afortunada
Pues yo tuve problemas con mi router porque era ya bastante antiguo y me atendieron perfectamente bien (un chico sudamericano, por cierto), me enviaron un técnico (también sudamericano) y me cambiaron el router. Él me contó que en el precio que pagas cada mes va incluído el mantenimiento. Si el router no funciona por viejo, tienes derecho a que te lo cambien sin ningún coste añadido. Otra cosa es si se te cae a los tres meses de que te lo den, claro.
Entiendo que te parezca cojonudo que te atiendan bien, pero no por ser españoles van a ser más simpáticos, que aquí estamos plagados de bordes.
Percibo un pequeño deje de racismo en tu tan interesante y novedoso comentario, me equivoco miss? =D
Pues probablemente le despedirán.
Las compañías telefónicas subcontratan sus servicios de atención al cliente a otras empresas que cobran por porcentaje de llamadas atendidas. Ergo, les interesa que estas se resuelvan en el menor tiempo posible, así que valoran mucho más el volumen de llamadas que la satisfacción del cliente.
Caso real: Tras año y medio trabajando para Vodafone y con un nivel de satisfacción de 9'86 se me invitó a abandonar la empresa porque, al tratar de resolver los problemas del cliente con su línea (lo que irónicamente era mi trabajo) mis llamadas duraban más de los cuatro minutos establecidos.
Debiste agradecérselo en el momento, ya que a este paso pronto acabará entre los desempleados. Triste pero muy cierto.
JAJAJAJAJA, ¿Gratis? Eso te habrá dicho él, pero te lo clavarán y luego no podrás hacer nada xDDDDDDDDDD
No soy racista. He remarcado el hecho de que sea español porque normalmente, al hablar muy rápido y por teléfono, hay muchos sudamericanos (y españoles también) a los que no entiendo bien, llamadme corta de oído. Lo que de verdad quería remarcar era lo del router, porque siempre nos habían dicho que tendríamos que pagar por él.
También me han atendido otras veces otras personas (no españolas de nacimiento) extremadamente amables que han hecho lo que han podido por mí, y otros españoles desagradables a los que me han dado ganas de...
Así que perdón si parecía racista, pero no era para nada mi intención. Lo aclaro aquí para que no haya más confusiones, que no me gusta que me acusen de esas cosas que detesto y critico como el racismo/xenofobia.
Si eres amable y educado, puedes conseguir que te solucionen los problemas y te atiendan también de manera amable, sea español o sudamericano el telefonista. Ellos también están hartos de escuchar a gente muy maleducada que los trata como si fueran inferiores, cuando sólo son personas cumpliendo con su trabajo.
Está claro que los servicios telefónicos resultan estresantes a veces, pero no es culpa de los teleoperadores.
Por cierto, es curioso que el comentario #15 #15 cistus_ladanifer dijo: cuando les dices que te vas a dar de baja en un contrato o que te vas de la compañía, siempre te pasan con un español o española muy amable y generoso,pero no sólo lo hace telefónica,las demás también.y #16,#16 cistus_ladanifer dijo: cuando les dices que te vas a dar de baja en un contrato o que te vas de la compañía, siempre te pasan con un español o española muy amable y generoso,pero no sólo lo hace telefónica,las demás también. siendo el mismo, tengan diferentes votos (positivos y negativos).
no te lo crees ni tú! encima de racista..
A ver, a los defensores de los sudamericanos. Es un hecho que después de cierta hora del día, cuando ya no es horario de oficina en España, se derivan las llamadas a centrales en América que atienden a varias compañías de diferentes países a la vez, con lo cual, por lo general, no tienen ni idea de lo que les estamos preguntando. Es un hecho, los prejuiciosos sois vosotros al pensar que lo decimos por racismo.
Yo he llegado a llamar para preguntar qué significaba un epígrafe de la factura en plan "descuento promoción no sé qué" y me han tenido 30 minutos en espera, simplemente porque no saben qué servicios oferta cada compañía.
mmm... atenta a la próxima factura, vaya que te cobren el "gratis" jejeje
Nosotros hace como medio año que encargamos a telefonica un router, mi padre ha llamado como tres o cuatro veces para recordárselo, pero para mí que no nos lo traen ni a punta de pistola. Qué suerte tienes.
O es un fake o es por culpa de la crisis. ¡Temed!
Gracias por la información o promoción, ¿te paga Telefonica? Si no es asi, debería.
Gracias por la promoción o por la información, ¿te paga Telefonica? Si no es asi, debería.
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