Tenía que decirlo / Gente, tenía que decir que tras instalar Internet hace 15 años y pasar por muchos proveedores, siempre que nos ha atendido desde el servicio técnico una persona sudamericana, nunca han arreglado el problema y solo hemos recibido largas, mientras que los que no lo eran nos atendieron mejor y con más conocimiento proponiendo soluciones aparte del "reinicia el router". Si mi caso no es una excepción, alguie
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Enviado por ClaviculaNox el 20 Mar 2019, 10:07 / Trabajo

Gente, tenía que decir que tras instalar Internet hace 15 años y pasar por muchos proveedores, siempre que nos ha atendido desde el servicio técnico una persona sudamericana, nunca han arreglado el problema y solo hemos recibido largas, mientras que los que no lo eran nos atendieron mejor y con más conocimiento proponiendo soluciones aparte del "reinicia el router". Si mi caso no es una excepción, alguie TQD

#1 por miguel_lacambra
25 Mar 2019, 14:15

Llegas a publicar algo de este estilo en Así Va España y te falta monte pa correr.

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#2 por alcanza2
25 Mar 2019, 14:28

¿Y qué es lo que te parece tan misterioso? El soporte técnico suele tener una primera fase de comprobaciones simples, como efectivamente reiniciar el router o comprobar si los cables están puestos, lo que soluciona un porcentaje de casos que os sorprendería (he trabajado en soporte y lo sé de buena mano... gente que te llama indignada porque el ordenador no funciona y nisiquiera está enchufado) y otra fase donde te atienden informáticos. Es normal que unos centros de trabajo se especialicen en ciertas fases.

Si alguien ve más allá, un gen anti-arreglador de internet que tendrían todos los integrantes de una inexistente raza sudamericana, que vaya al psiquiátrico por favor


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#3 por yoymiyo86
25 Mar 2019, 14:45

#2 #2 alcanza2 dijo: ¿Y qué es lo que te parece tan misterioso? El soporte técnico suele tener una primera fase de comprobaciones simples, como efectivamente reiniciar el router o comprobar si los cables están puestos, lo que soluciona un porcentaje de casos que os sorprendería (he trabajado en soporte y lo sé de buena mano... gente que te llama indignada porque el ordenador no funciona y nisiquiera está enchufado) y otra fase donde te atienden informáticos. Es normal que unos centros de trabajo se especialicen en ciertas fases.

Si alguien ve más allá, un gen anti-arreglador de internet que tendrían todos los integrantes de una inexistente raza sudamericana, que vaya al psiquiátrico por favor


@alcanza2 Creo que se refiere a que los que no son sur-americanos intentan dar más soluciones usando el mismo puesto que los que son latinos.
Es decir, en el primer "muro" para solucionar X problema: te atiende A (latino) y solo te dicen 2 formas: comprobar luces y enchufes; te atiende B (europeo, ya no digo español) y te intenta comprobar si es fallo de ellos, si hay otra forma de solucionarlo desde ahí...
Como los de ventas vía telefónica: los latinos tardan minutos en responder mientras que los españoles tardan segundos, además de la calma en el habla que les caracteriza.

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#4 por albusdumbledore
25 Mar 2019, 15:26

Cada persona es un mundo. Yo nunca he tenido problemas, siempre me han atendido bien. Una vez estuve más o menos media hora hablando con un latino por teléfono y sí que empezó con el típico "reinicia el ordenador", pero cuando no funcionó me empezó a decir "pulsa tal tecla del ordenador que está encima de esta otra tecla, ¿qué te aparece en la pantalla?" Me dio un montón de alternativas hasta que se arregló el fallo.

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#5 por harrycol
25 Mar 2019, 16:07

Yo he trabajado en esa parte, siendo latino, y bueno tienes razón en una parte, pero habrá gente que le ha funcionado mejor el soporte, independientemente de dónde venga el teleoperador.

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#6 por penypenypeny
25 Mar 2019, 16:31

@ClaviculaNox yo tengo un proveedor de Internet de mi pueblo. No sé qué tecnología usa, pero va sin cables porque vivo en el campo. Llevo 8 meses y ha fallado 2 veces, previo aviso por whatsap de "disculpe si nota fallos en el servicio, estamos mejorando la infraestructura". En mi trabajo llevamos 3 años y la única vez que falló, lo llamé y en media hora estaba allí, culpa mía que toqué donde no debía. Estoy intentando convencer a mi madre para que se pase con él pero no quiere porque ella tiene fibra y esto es más lento, pero me cuesta 15€ al mes.

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#7 por tristevida
25 Mar 2019, 16:53

#6 #6 penypenypeny dijo: @ClaviculaNox yo tengo un proveedor de Internet de mi pueblo. No sé qué tecnología usa, pero va sin cables porque vivo en el campo. Llevo 8 meses y ha fallado 2 veces, previo aviso por whatsap de "disculpe si nota fallos en el servicio, estamos mejorando la infraestructura". En mi trabajo llevamos 3 años y la única vez que falló, lo llamé y en media hora estaba allí, culpa mía que toqué donde no debía. Estoy intentando convencer a mi madre para que se pase con él pero no quiere porque ella tiene fibra y esto es más lento, pero me cuesta 15€ al mes. @penypenypeny Internet rural, va vía satélite. ¿Será eso? En mi urbanización no llegaba el adsl porque el cableado telefónico era vetusto y no teníamos conexión alguna. Con ese aparatejo y antena, vía satélite ya teníamos conexión.

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#8 por godhates_us
25 Mar 2019, 18:59

A mí siempre me han arreglado el problema, no sé.

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#9 por buglord
26 Mar 2019, 03:56

Ahora entiendes por que son tercer mundistas

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#10 por ClaviculaNox
26 Mar 2019, 14:18

Me encanta no solo tener que resumir el TQD un montón quitando detalles(haciendo que el tono sea algo racista o de generalizar) sino que encima me corten el puñetero texto,aunque sea al final.

#6 #6 penypenypeny dijo: @ClaviculaNox yo tengo un proveedor de Internet de mi pueblo. No sé qué tecnología usa, pero va sin cables porque vivo en el campo. Llevo 8 meses y ha fallado 2 veces, previo aviso por whatsap de "disculpe si nota fallos en el servicio, estamos mejorando la infraestructura". En mi trabajo llevamos 3 años y la única vez que falló, lo llamé y en media hora estaba allí, culpa mía que toqué donde no debía. Estoy intentando convencer a mi madre para que se pase con él pero no quiere porque ella tiene fibra y esto es más lento, pero me cuesta 15€ al mes. @penypenypeny Coño, pues que raro que solo te valga 15 pavos, ya que normalmente suele ser lo que dice #7 #7 tristevida dijo: #6 @penypenypeny Internet rural, va vía satélite. ¿Será eso? En mi urbanización no llegaba el adsl porque el cableado telefónico era vetusto y no teníamos conexión alguna. Con ese aparatejo y antena, vía satélite ya teníamos conexión.una conexión vía satélite que cuesta un ojo de la cara. Pero ya te digo yo por experiencia que convencer a los progenitores de cambiarse de linea/compañía suele ser bastante jodido jejeje. Si no hay demasiada necesidad económica y tu madre usa mucho internet/descargas entonces mejor déjala con la fibra, que te ahorrarás varios "ves como estaba mejor con el otro internet?!" cada vez que haya problemas.

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#11 por eneas26
26 Mar 2019, 15:54

Se te ha colado un poco de TQD en tu racismo

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#12 por tristevida
26 Mar 2019, 16:21

#10 #10 ClaviculaNox dijo: Me encanta no solo tener que resumir el TQD un montón quitando detalles(haciendo que el tono sea algo racista o de generalizar) sino que encima me corten el puñetero texto,aunque sea al final.

#6 @penypenypeny Coño, pues que raro que solo te valga 15 pavos, ya que normalmente suele ser lo que dice #7 una conexión vía satélite que cuesta un ojo de la cara. Pero ya te digo yo por experiencia que convencer a los progenitores de cambiarse de linea/compañía suele ser bastante jodido jejeje. Si no hay demasiada necesidad económica y tu madre usa mucho internet/descargas entonces mejor déjala con la fibra, que te ahorrarás varios "ves como estaba mejor con el otro internet?!" cada vez que haya problemas.
@ClaviculaNox Sí, la verdad es que no había visto lo de los 15€. Si no recuerdo mal, ese fue el precio inicial como promoción el primer año o algo así, luego ya lo subieron a... 40-45€, no te lo sabría decir porque de eso ya hace un tiempo largo y mi memoria es de lo más patético que hay. Pero la única tecnología que describe de ese tipo es la satélite.

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